När du har genomfört ditt köp får du vanligtvis en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Där hittar du information om din beställning.

Kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar mejlet kan du skriva till support@wedobetter.dk, så hjälper vi dig.

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Om ordern ännu inte har packats eller skickats undersöker vi gärna om ändringen kan genomföras.

Skriv omedelbart till vår kundservice med ordernummer och korrekt adress. Vi försöker ändra den om paketet ännu inte har skickats.

Kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern redan behandlas på lagret kan det vara nödvändigt att lägga en ny beställning.

Om vi mot förmodan inte kan leverera en beställd vara kontaktar vi dig med information och förslag på en lösning eller återbetalning.

Slutsålda varor kan normalt inte beställas i webbutiken. Kontakta oss gärna om du vill veta om och när varan kommer in i lager igen.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbryta din order. Vi försöker stoppa den innan den packas eller skickas. Din lagstadgade ångerrätt gäller fortfarande vid vanliga konsumentköp.

Vi strävar efter att skicka lagervaror inom 1–3 arbetsdagar. Du får vanligtvis ett meddelande när paketet har skickats. Observera att varor från fjärrlager kan ha längre leveranstid.

När din order har skickats får du vanligtvis ett spårningsnummer eller en spårningslänk via e-post. Där kan du följa paketets status.

Fraktbolaget måste först registrera paketet i sitt system. Det kan därför dröja lite innan spårningen visar någon aktivitet. Kontakta oss om informationen fortfarande saknas.

Kontrollera först spårningslänken. Om det inte kommer några uppdateringar kan du kontakta oss med ordernumret, så undersöker vi leveransen.

Vissa varor skickas från ett externt lager och har därför längre leveranstid, vanligtvis cirka 4–5 arbetsdagar. Kontrollera alltid leveranstiden på den enskilda produktsidan.

I vissa fall kan flera varor skickas i separata paket. Kontrollera leveransbekräftelsen och kontakta oss om du tror att något saknas.

Frakt tillkommer på alla beställningar till Sverige. Den exakta fraktkostnaden beror på varans storlek, vikt och valt leveranssätt och visas alltid i kassan innan du betalar.

Nej, vi erbjuder inte fri frakt i Sverige. Frakt tillkommer på alla beställningar, oavsett ordervärde. Den exakta fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar.

Fraktkostnaden kan variera beroende på bland annat paketets vikt, storlek och valt leveransalternativ. Du ser alltid den aktuella kostnaden innan du slutför köpet.

Ja, om leverans till utlämningsställe är möjlig för de valda varorna kan du vanligtvis välja bland de utlämningsställen som erbjuds i kassan.

Nej. Stora och tunga varor kan överskrida fraktbolagens gränser och måste därför levereras till en privat- eller företagsadress.

Ett paket som inte hämtas ut inom fraktbolagets tidsfrist skickas vanligtvis tillbaka. Misslyckad leverans och retur kan medföra kostnader. Kontakta oss om det händer.

Om GLS inte kan lämna över paketet kan det skickas till ett utlämningsställe. Det kan medföra extra hanteringskostnader. Följ därför din leverans och överväg att lämna en leveransfullmakt.

Du kan undersöka möjligheterna att lämna en leveransfullmakt direkt hos GLS. Möjligheterna beror på den aktuella försändelsen.

Kontrollera först eventuella överenskomna leveransplatser, grannar och utlämningsställe. Kontakta sedan vår kundservice med ordernumret, så undersöker vi saken.

Ja, vi erbjuder företagsleverans när detta alternativ är tillgängligt för varan. Ange företagets korrekta leveransadress i kassan.

Du kan påbörja din retur på vår retursida. Följ anvisningarna och ange informationen om din order.

Som privatkund har du i regel 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Du måste meddela att du ångrar köpet inom tidsfristen och därefter skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter meddelandet.

Vid vanligt ångrat köp betalar du i regel själv returfrakten. Priset beror på paketet och returmetoden. Du kan läsa mer på vår retursida.

Ja, du kan använda valfritt fraktbolag om varan levereras direkt till vår returadress och inte till ett utlämningsställe. Spara inlämningskvittot och spårningsnumret.

Ja, du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som i en fysisk butik. Ytterligare användning kan leda till avdrag för värdeminskning.

Vi rekommenderar att du sparar originalförpackningen. Vid retur bör du packa produkten väl i en ytterkartong och undvika tejp eller etiketter direkt på originalförpackningen. Förpackningens skick kan påverka eventuell värdeminskning.

I regel ja. Öppnad förpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör. Det finns dock särskilda regler för vissa förseglade hygienprodukter, och eventuell värdeminskning kan påverka återbetalningen.

Kontakta oss eller registrera varan via returportalen, så hjälper vi dig med en delretur och information om eventuella fraktkostnader.

Kontakta oss med ditt ordernummer, så undersöker vi möjligheterna. Vid vanligt ångrat köp kan du behöva returnera den första varan och lägga en ny beställning.

Vi behandlar vanligtvis returnerade varor inom 10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot dem. Återbetalning genomförs enligt gällande regler, i regel till det ursprungliga betalningssättet.

Spåra paketet med fraktbolagets spårningsnummer och spara kvittot. Om du är osäker på statusen kan du kontakta kundservice med ditt ordernummer.

Kontakta support@wedobetter.dk med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder eller en video. Då hjälper vi dig med nästa steg.

Som privatkund har du 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt svensk konsumentköplag. Kontakta oss om du upptäcker ett fel, så hjälper vi dig vidare enligt gällande regler.

Ångerrätt innebär att du inte längre vill ha en vara som i övrigt fungerar. Reklamation innebär att varan enligt din uppfattning har ett fel eller en brist. Reglerna för de två situationerna skiljer sig åt.

Vid en berättigad reklamation ska åtgärd ske utan kostnad för dig, inklusive nödvändiga transportkostnader. Kontakta oss innan du skickar varan så att vi kan komma överens om hur det ska gå till.

Kontrollera först förpackningen och de små påsarna med tillbehör. Kontakta sedan oss med ordernumret och information om vad som saknas, så att vi kan hitta en lösning.

Vi beklagar felet. Skicka oss ditt ordernummer och gärna en bild på varan, så undersöker vi ärendet och hittar en lämplig lösning utan onödiga kostnader för dig.

Ta gärna bilder på både varan, skadan och förpackningen. Kontakta oss så snart som möjligt och spara förpackningen medan vi undersöker ärendet.

Bilder och en kort video hjälper ofta till att visa felet och gör hanteringen snabbare. I vissa fall kan en närmare undersökning av varan vara nödvändig.

Vi vill hitta en snabb och bra lösning. Beroende på felet och lagens regler kan lösningen vara reparation, byte, prisavdrag eller återbetalning.

Ja. Reavaror har som utgångspunkt samma reklamationsrätt som andra varor. Du kan dock inte reklamera ett specifikt fel som du tydligt informerats om och accepterat vid köpet.

Kontakta oss med information om din e-postadress, varan och ungefärligt köpdatum. Vi försöker hjälpa dig att hitta köpet.

Du kan välja mellan de betalningsmetoder som visas i kassan, till exempel vanliga betalkort och MobilePay, när de är tillgängliga.

Ja, priserna i den danska webshopen anges normalt i danska kronor inklusive moms. Frakt visas separat innan du betalar.

Vid vanlig kortbetalning dras beloppet som utgångspunkt först när varan skickas. Den exakta hanteringen beror på betalningsmetoden.

Gå till kassan och ange rabattkoden i fältet för rabattkoder. Om villkoren är uppfyllda dras rabatten av.

Kontrollera stavningen, utgångsdatumet och villkoren. Vissa rabatter gäller endast utvalda produkter eller kan inte kombineras med andra erbjudanden.

Det beror på rabattkodernas villkor. I kassan visas om de valda rabatterna kan kombineras.

Våra priser och kampanjer kan ändras. Normalt gäller det pris du accepterade när du genomförde köpet.

Klarna erbjuds i vår svenska webshop när betalningsmetoden är tillgänglig. På WeDoBetter.dk kan du välja mellan de betalningsalternativ som visas i kassan.

Se produktbeskrivningen på den enskilda produktsidan. Om viktig information saknas är du välkommen att kontakta kundtjänst.

Många produkter har en bruksanvisning, men språket kan variera. Se först på produktsidan efter en dansk anvisning och kontakta oss om du behöver hjälp.

Gå igenom monterings- och bruksanvisningen och kontrollera anslutningar samt eventuell laddning. Om produkten fortfarande inte fungerar, kontakta oss med ordernumret och en beskrivning av problemet.

Vissa produkter måste laddas innan användning. Följ anvisningarna för den aktuella modellen och kontakta oss om korrekt laddning inte löser problemet.

Kontrollera spänning, batterityp och anslutning. Batterier med samma spänning passar inte nödvändigtvis till samma verktyg. Fråga oss gärna innan du beställer.

Valet beror bland annat på rummets storlek, temperaturen, luftfuktigheten och ändamålet. Större eller mycket fuktiga rum kräver vanligtvis en högre avfuktningkapacitet.

Kapaciteten mäts under specifika testförhållanden. I ett vanligt hem kommer mängden att variera beroende på temperatur och luftfuktighet. Mindre vatten i behållaren är därför inte i sig ett tecken på ett fel.

Inte nödvändigtvis. Vissa uppladdningsbara modeller med fuktabsorberande kulor är redo vid leverans och ska först sättas i ström när indikatorfärgen visar att de behöver regenereras. Följ alltid den aktuella anvisningen.

Solcellslampor laddas av dagsljus. Korta dagar, moln och låg sol kan innebära mindre laddning och kortare tändningstid.

Det beror på produktens konstruktion och väderbeständighet. Kontrollera bruksanvisningen för information om frost, regn och förvaring utomhus.

Följ produktens anvisningar för rengöring, förvaring och underhåll. Korrekt användning kan förlänga livslängden.

Ja, vi säljer till både privat- och företagskunder. Du kan beställa i webshopen och ange de relevanta företagsuppgifterna.

Ja, offentliga verksamheter och institutioner kan beställa med EAN-betalning vid ett minimiköp på 2 000 kr exkl. moms (2 500 kr inkl. moms). Beställningen görs via formuläret på vår EAN-sida.

Ja, kontakta oss med produktnamn och önskat antal. Då undersöker vi lagersaldo, leverans och eventuella möjligheter till ett samlat erbjudande.

Den lagstadgade 14-dagars ångerrätten gäller som utgångspunkt för konsumentköp och inte företagsköp. Kontakta oss gärna om villkoren för din företagsbeställning.

Skriv via chatten i webshopen eller skicka ett e-postmeddelande till support@wedobetter.dk. Ange gärna ordernumret om det gäller en beställning.

Du kan skicka oss ett e-postmeddelande när som helst. Vår eventuella chattassistent kan hjälpa med allmänna frågor, medan förfrågningar som kräver personlig hantering besvaras av kundtjänst.

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kan du få VIP-erbjudanden, produktnyheter och kampanjer direkt via e-post. Anmälan är frivillig.

Du kan anmäla dig till nyhetsbrevet via anmälningsfältet i webshopen.

Klicka på avanmälningslänken längst ner i ett av våra nyhetsbrev. Du kan också kontakta oss om du behöver hjälp.

Ja, WeDoBetter ApS är ett danskt företag med organisationsnummer 42900338. Vi säljer produkter för hem, trädgård, bil och vardag.

Ja, vår svenska webshop finns på wedobetter.se. Där kan svenska kunder se relevanta priser och leveransalternativ.

Vi använder nödvändiga uppgifter för bland annat orderhantering, leverans och kundtjänst. Du kan läsa mer i vår integritetspolicy.

Skriv till oss via chatten eller på support@wedobetter.dk. Vi hjälper dig gärna vidare.